PARÁMETROS DE CALIDAD
Optar por contratar internet en PRODETEL tiene ventajas importantes en relación con los otros tipos de conexiones entre las principales tenemos:
- Servicio profesional Se brinda un servicio profesional con personal capacitado, organizado y responsable para todos nuestros clientes.
- Atención técnica especializada El soporte de atención es hecho por técnicos especializados, capaces de ayudar a resolver cualquier tipo de problema que pueda surgir.
- Gestión permanente Recibe monitoreo constante, lo que disminuye y, en algunos casos, hasta evita errores de caídas de servicio.
- Seguridad en el acceso Además de proporcionar estabilidad en la conexión, también ofrecemos más seguridad en tu navegación, requisito fundamental.
| PARÁMETROS DE CALIDAD PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET | |||
|---|---|---|---|
| PARÁMETRO | GRÁFICA ESTADÍSTICA | VALOR | OBSERVACIÓN |
| Relación con el cliente | - | 0 | Proceso de Inicio de Operaciones en Curso, por lo cual no se dispone de un valor en el parámetro descrito. |
| Porcentaje de reclamos generales procedentes | - | 0 | Proceso de Inicio de Operaciones en Curso, por lo cual no se dispone de un valor en el parámetro descrito. |
| Tiempo máximo de resolución de reclamos generales | - | 0 | Proceso de Inicio de Operaciones en Curso, por lo cual no se dispone de un valor en el parámetro descrito. |
| Porcentaje de reclamos de facturación | - | 0 | Proceso de Inicio de Operaciones en Curso, por lo cual no se dispone de un valor en el parámetro descrito. |
| Tiempo promedio de reparación de averías efectivas | - | 0 | Proceso de Inicio de Operaciones en Curso, por lo cual no se dispone de un valor en el parámetro descrito. |
| Porcentaje de módems utilizados | - | - | NO APLICA |
| Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de acceso contratado por el cliente | - | 0 | Proceso de Inicio de Operaciones en Curso, por lo cual no se dispone de un valor en el parámetro descrito. |
